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质量提升,从我做起
发表时间:2018-11-27 10:59:55  采编:陈建  点击热度:

“质量提升年活动”在全行上下已如火如荼的开展半年有余,提升质量也成了大家日常工作的主要内容。但质量是什么?我认为,质量是企业的生命之源,是企业的立足根本.风控质量的好坏决定着我们银行是否健康发展;服务质量的好坏决定着我们银行是否留的住客户;产品质量的好坏则决定着我们能否开阔更大的市场。质量的地位不仅是老生常谈,更需要常抓不懈,作为一位一线员工,我们又该为质量提升做些什么呢?

首先要端正态度,强化意识。也许许多同事都认为如何提升质量那是领导该考虑的事情,与我们无关,首先思想上就不够重视,那又如何能够提升质量!?全行质量的提升离不开我们每位员工,只有每位员工都能够按章办事,将工作做实做细,如此质量提升才有可能。“企”字很形象,无人则止,企业的任何发展都离不开人,“质量提升年活动”也是如此,离不开每位员工的努力。所以态度决定一切,我们思想上要始终重视,要时刻保持以“提升质量”为工作重心的意识。

其次就是我们一直爱强调的学习,学习是任何工作的基础,所谓磨刀不误砍柴功,学习不够,基础不牢,想要提升质量也是枉然。制度不熟,不知道这项工作能不能干,全凭猜测;流程不熟,下一步工作如何做毫无头绪,如屋头苍蝇一般乱撞;业务不熟,来了业务,不知如何办理,打电话到处求救。这样工作,到处都是风险,给客户的感觉也不够专业,更别提创新工作方法,提高工作效率与质量了。所以,学习是重中之重,用知识武装自己,让工作更加轻松。

再次就是要注重细节。银行是一个高风险的工作,随时都充满着各种风险,也许就是一个小疏忽都会给我们的单位带来不好的影响甚至是损失。所以注重细节是我们能够提升我们工作质量的保证。而如何做到工作中注重细节,其实注重细节是一种习惯,需要我们在平时的工作中不断的养成,列如办业务时多向客户确认,放贷款是多审查几遍资料,填写登记簿时先在心中打个草稿,下班后多检查几遍。。。只要坚持,工作注重细节必然显得特别自然,工作质量的提升也指日可待。

最后就是坚守本心,常怀感恩之情。当跟朋友聚餐,朋友们都在羡慕我们待遇优厚的时候,当我携妻带子轻松的逛街购物的时候,当我感觉生活幸福,不是那么辛苦的时候,我都会告诉自己,这些都是农商行给予我的,我没有理由不好好工作,没有理由不为了农商行而奉献自己微弱的力量。没有豪言壮语,没有惊天动地,只是用我自己最大的爱心奉献自己所有的能量。可能是帮客户填个单子,可能是扫起一粒纸屑,也可能是周末路过进来可需要帮忙,晚上下班关掉所有电源,等等。微不足道也好,无关紧要也罢,但求每件小事都用心做好,每次尝试都努力完成。不是有句话说,不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海吗?我相信,只要人人能如此,天天都能坚持,何愁企业不会发展,何愁质量不会提升。

市场是海,企业是舟,而提升质量就是不断的升级这艘小舟,使之成为巨轮,使企业能够在市场之海中一帆风顺,驶向远方,迎接更广阔的天地!

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