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从点滴行动看质量提升
发表时间:2018-06-20 15:51:02  采编:方树雯  点击热度:

为了贯彻总行今年“质量提升年”主题,更好的提升我们的服务质量和水平,祠山岗支行全员上下从点点滴滴开始,不论是环境卫生还是文明服务,从细节处着手,认真落实提升质量这一目标。

祠山岗支行处于交通枢纽地带,来来往往的大货车总是扬起厚厚的灰尘,但是每天清晨开门行长和大堂经理都会将行门口打扫得干干净净,清扫落叶、洒水抑尘,有些客户出门喜欢将碎纸屑抛撒满地,而他们总是细心地用钳子一张张地从草丛中捡起,不厌其烦。

营业厅是老网点,基础设施年限长,老式高柜台也许对客户并不那么友好,但是这一点也不妨碍我们柜员亲切地同客户交谈,切实地为他们解决问题。能为客户一次性解决的,绝不会让他们多跑一趟,很多客户都会流露出对我们服务的赞许,也常常会在意见簿上写下夸赞,这是对我们的鼓励,更是对我们将工作做得更好更细的鞭策。

今年的“质量提升年”活动,是一个重新审视我们自己工作的契机,透过它,我们会反省平时工作中哪里做得不足,哪里可以有改进的空间,以质量提升为抓手,提升工作效率。“质量提升年”也为我们开了一扇共享进步的窗口,我们会分享自己长处,也会向别人学习好的经验,再将其灵活运用到自己的工作中,实现利益做大化。

“质量提升”这一目标落实起来并非一日之功,这是一个从量变到质变的过程,我们反思平时工作中习以为常的事情,从自省中找到努力的方向,它须日日浇水,慢慢成长起来,才能绽放农金品质之花。

                                                                           (祠山岗支行 方树雯)

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