加入收藏 | 联系我们 
当前位置: 首页 >> 迎新春竞赛 >> 正文
[双河支行]细节化服务成亮点,感动客户你我他
发表时间:2013-03-29 08:43:34  采编:gdnhh  点击热度:

银行柜面服务的优劣,是由无数平常、甚至毫不起眼的细节构成的,正是这不起眼的细节,蕴藏了无穷的力量。细节决定成败,细节可以成为工作的亮点。在如火如荼的迎新春竞赛活动中,双河支行秉承“窗口服务无小事”的服务理念,创新服务举措,狠抓服务细节,在小事上下工夫,从细微之处做起,把窗口服务落实到日常工作的点点滴滴中,得到社会各界的一致认可。

“张总,您好!我们已帮您开通了短信服务,这样更方便您及时掌握自己的资金到账情况!”“噢,好的!谢谢,你们考虑的真周到。”这样的对白经常在双河支行柜面发生着……

“妈妈,下次你还在这个银行存钱,这里有糖吃!”一个小宝宝稚声稚气的对妈妈说。原来新春来临,柜面摆放着两盘各式各样的糖果,寓意来年甜甜蜜蜜。

 “徐会计,您每天从凤井赶来转账挺辛苦的,不如开通企业网银,不仅能节省您工作时间,跨区汇款还免收手续费。同时我们还派专业人员指导您使用,您看怎样?” 细心的员工发现这位企业会计每次来银行办事都挺辛苦的,于是建议她使用企业网银。

“是吗?有你们如此周到的服务,我们愿意开立企业网银。”双河支行就这样,往往一天就能开立三、四户对公网银。

竞赛还在继续,上述的故事每天发生着,这个春天客户感受到了别样的春风,员工精神面貌也焕然一新,春光无限。

从细节入手转变作风、优化服务,成为双河支行迎新春竞赛中的亮点。在全员上下齐努力,双河支行迎来了可喜的成绩。截止2013年3月20日,支行存款余额8153.4万元,日均存款7758.8万元,日均存款较上年净增1413万元,完成任务的145.7%。不良贷款清收完成任务的105%;POS机任务100%完成;网银共开立58个UK,完成任务数的161.1%。

双河支行    杨萌

打印 | 关闭
 

 

Copyright©2011            安徽广德农村商业银行 All Rights Reserved            版权所有
金融服务热线:0563-6040074            0563-6022176   网站备案:皖ICP备12000342