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[新杭支行]服务考核双管齐下 赢得存款良好局面
发表时间:2013-02-18 10:04:23  采编:gdnhh  点击热度:

今年初,在总行布置“迎新春竞赛活动”工作后,新杭支行立即召开动员大会,通过会议,深入领会活动精神,统一思想,统一行动,统一安排部署。在动员大会上,支行领导提出了一切以“迎新春竞赛”为工作重心,加大揽储和清收工作力度,同时确立了提升服务水平和加大考核力度双管齐下的工作措施,立争为全年业务发展起好步,开好头。截止2月10日,全行各项存款余额19416万元,较年初增长1590万元,日均存款为17104万元,较年初增长2599万元,提前超额完成“迎新春竞赛”存款任务,赢得了存款业务稳定增长的良好局面。

首先,提升服务水平,主动出击抢占市场。为进一步加深和客户间联系,做好优质客户的维护工作。春节期间,支行领导带领员工拜访行内重要客户,对优质客户做到“家家到”。通过走访,一方面增进了我行对企业财务状况和经营状况的了解,另一方面,加强了银企之间的联系,加深客户对支行理解和信任。

其次,提高服务效率,增加客户满意度。春节前后正是支行业务繁忙的时期,为缩短客户等待时间,提高办事效率,为客户提供更加良好服务,支行员工牺牲休息时间,增开办理业务的窗口。针对办理对公业务的复杂性和占用时间较长的特点,我行主动与客户进行协调,统筹兼顾合理安排,既保证了其他业务的顺畅,又保证对公客户业务得到及时办理。

再次,层层分解落实,竞赛任务落实到柜组。在活动期间,支行不断完善考核机制,充分发动全行所有工作人员的积极性,结合总行给予的政策,把季度考核模式转化为按月考核,分解存款竞赛任务,落实到柜组,同时制定相应的激励措施,以提高员工的揽储积极性和主动性。

新杭支行:姚冬

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