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[东亭支行]抓管理 树形象 小支行迈出大步伐
发表时间:2013-01-25 08:42:19  采编:gdnhh  点击热度:

“迎新春”竞赛活动开展以来,东亭支行依据总行“迎新春竞赛”活动的部署和要求,围绕既定的工作目标,更新观念,理清思路,突出重点,坚持内抓管理,外树形象,从严治行, 各项工作取得了阶段性的成果,小支行迈出了大步伐,存款业务增速位居前列。截止2013年1月20日,我行日均存款余额15782万元,较上年净增1188万,完成任务的65%。全行主要做了以下几个方面:

一、内抓管理。一是加大柜面服务质量,提高业务素质,以城郊支行标杆网点的标准要求柜员,力争柜面服务做到“零投诉”、“零违规”。二是针对年前农民工返乡较多的情况,我行召开会议,要求柜员在办理业务时多看,多问,多宣传农合行方便快捷的特色服务。

二、外树形象。首先是规范“窗口”形象,窗口是银行服务的阵地,窗口工作人员素质和服务质量直接影响着支行的整体形象,我们围绕树立窗口良好形象,结合标杆网点建设,不断促进窗口规范化建设水平,其次围绕转变信贷工作作风,不断提高管理水平。信贷员是联系老百姓的桥梁和平台,为此,我们多深入基层与贷户沟通,方便客户对贷款的需求。

三、加大电子银行业务的推广。支行着眼长远,积极推广电子银行产品,加大POS机、企业网银、个人网银的发放力度,一方面减轻了两节前后的柜面压力,另一方面这种快捷、方便的电子业务能吸引更多的年轻人,进一步壮大丰富客户的队伍。

东亭支行  吴词青

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