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实习心得
发表时间:2018-01-29 16:27:28  采编:李文华  点击热度:

不久前,我怀揣着复杂的心情来到了广德农村商业银行大木桥支行,之所以用上“复杂”二字,是因为来到这里于我而言是意义深刻的,这不仅仅代表着我从一个自然人到社会人的开端,同时意味着我将面对人生新的考验。在“金风玉露一相逢,便胜却人间无数”的激动喜悦里又夹杂着“近乡情更怯,不敢问来人”的忐忑与纠结,我想这是我走进这方新世界的第一感受吧!

所幸的是,支行领导以及各位前辈们是那样的和蔼可亲,他们亲力亲为,耳提面命,让我记忆犹深!我记得行长在第一次见到我时,就鼓励我利用实习的机会努力学习业务知识,遇到不懂的就主动向行里前辈们请教,他的字字珠玑令我不禁感到这不仅是他以一个过来人的身份对我们年轻人的殷切期望,也是身为一行之长对未来农商行的美好愿景吧!当我真正进入这个行业,我也发现以前的一己之见和现在的所看所想大相径庭:原以为在银行工作不过是敲敲键盘数数钱,看看文件对对账单,而经过三天的熟悉和观察才发现我想的太过简单。就工作而言,我认为主要是在三个方面:首先,礼仪是一个银行从业人员最基本的功课,客户来办理业务,“你好”,“请坐”,“慢走”等礼貌用语是身为银行人职业素养和专业素质的表现,也是客户对银行产生信任的基础,所谓“九层之台,起于累土;千里之行,始于足下”,柜台五步法里的礼貌用语和专业动作正是这句话的集中体现。其次便是各种银行业务知识的熟练掌握,譬如活期存款,取款,对公存款,罚款缴费……这些最为常用的业务分属哪些不同的业务模块,具体操作流程如何,指令代码是什么,打印账单要注意什么。熟练掌握这些都是银行人所必备的能力,也是提高工作效率完善工作流程的重要前提。最后便是每一个银行从业人员都必须重视的工作态度——严谨负责,细心认真。“泰山不让土壤,故能成其大;河海不择细流,故能就其深”正是说明了细节决定成败,态度决定高度的重要意义。我清楚的记得在捆钱时候,自己忘了一道程序,就导致了失败,而自己后知后觉,直到行里前辈发现我的错误并及时帮我纠正,我才意识到自己的疏忽大意是罪魁祸首;在扎钱时候,更是要注意通过一些技巧把钱扎紧;在申请授权时候,特别需要仔细核对上传的凭证以及照片是否完整正确;每次离开柜台时候,都需要及时签退并上锁保管好个人工作用品;而一系列的安全防护措施,包括时刻注意监控系统的正常运作,及时关门锁门,灭火器以及应急报警器的正确使用,上下班时报警系统的启用和关闭等等,这些也是我们每一个银行人在工作中所不能遗漏的部分。

虽然来到银行仅仅三天,但是工作上我深感任重而道远,因为自己刚刚走入工作岗位,在业务能力和专业知识上还有很多需要学习和提高的地方,尽管我有“生活虐我千百遍,我待人生如初恋”的激情和热血,但也深知“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”才是最重要的,所以在未来的日子里,我不仅要以细心认真积极上进的态度对待工作,更要用实际行动去严格要求自己,提升自我。我想有了各位领导和前辈们的谆谆教导,通过自己的努力,我也一定会成为一名合格的银行人。

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