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毕业后,我也想成为你
发表时间:2017-09-13 16:35:45  采编:罗新华  点击热度:

最近的一次聚会,在聊到工作和生活的琐事时,大学同学突然有感而发:“大一的时候我就在信用社办了生源地助学贷款,多亏有了它,我才能顺利地完成学业,也正是有了它,在即将毕业的时候我比你们多了一份责任。”“正是如此,所以你更加努力,更加能坚持。”“是啊,我并不觉的这是一个负担,反而是一种动力,毕业后,我也想成为信用社的一员,哦,我们那边还是习惯叫信用社,结果我也如愿以偿。”“毕业后,我也想成为你。”同学笑了笑,我看到她,眼神明亮,笑容明媚。

简单的叙旧,使我感触颇深。之后,我总在想同学那天说的话,她和我虽然不在一个城市,但我们从事的是同样的工作,她比我多的是沉淀了4年的信用社情结,而我在这情结中看到了农商行发挥的社会作用。毕业后我想成为你,这是一份沉甸甸的爱。

今年,根据总行规定,办理助学贷款新增5家网点,而卢村支行正是这5家网点之一。在总行发出通知后,我们支行迅速做出反应,通过与当地政府沟通汇报争取支持,第一时间在全乡干部大会上动员各村书记、主任做好摸底调查,然后由支行长带队深入各村,积极和村干部沟通联系,在各村显著位置张贴助学贷款海报,包片客户经理对录取本省大学学生做到每户全覆盖走访,并发放我行宣传单页,积极向准大学生们做好宣传和助学贷款政策解读。

截至8月末,卢村支行已经受理了生源地助学贷款23笔,每每看到一个个稚嫩的面庞拉着我们为其准备的行李箱露出灿烂的笑容时,我的脑海中便会浮现出我同学的样子,她当年也是这样,难掩喜悦之情。

我不知道他们的内心世界,但恰巧在一次偶然的时间,我无意中听到了一个学生打给他同学的电话:“是的,我助学贷款办好了,我觉得挺好的,反正就是觉得挺亲切的,没有什么异样的眼光,你也来嘛......”听到了这个电话,我感到很欣慰,不仅仅是因为我们的服务得到了肯定,我更加看了农商行在他们的学业生涯中垫下了情感基调。办理助学贷款是政策的需要,也是农商行社会责任的体现,更是我们服务理念最好的践行。努力做到最好,在赢得客户肯定的同时能够使得客户感受到我们的温情。

一天中午,一位父亲带着他的孩子来到了网点,柜员热情地接待了他,原来他们是来办理助学贷款的。可是当时正值中午休息时间,距离下午上班还有两个小时。“我们大老远的赶过来,一时忘了时间。”父亲不好意思的笑着说道。“你们先在旁边的椅子休息一会,喝杯水,我来打电话给客户经理。”柜员随即拨通了客户经理的电话……

后来父子俩成功办理了助学贷款,他们没想到我们的服务是如此的人性化,客户经理牺牲休息时间来服务客户,很是感动。

“其实,我们也没想那么多,我们就是不忍心让客户等久了,及时的给予客户服务。”这是面对客户感谢时,我们的真心话。

确实,作为银行工作人员,每天要接触形形色色的客户,也许你无意中的小举动,比如一个微笑、一句问候、一个电话、一次举手之劳的帮助都会让客户感动不已。而对于我们来说,这是一种本分和一种责任。我们作为金融行业,不仅是要营销我们的产品,增强自身的竞争力,也要承担我们的社会责任,宣传金融知识、传播服务理念、为社会献出我们的绵薄之力。办理助学贷款我们成就了学生的大学梦,而在这过程中我们提供了优质、快捷的服务,这种服务理念是根深蒂固的,从信用社到农合行再到现在的农商行,我们一直传承并不断提升。而这种服务的背后衍生出了一个情结,从老一辈到现在的青年人,我们的信用社文化影响了一代又一代的人。

“爸爸,农商行的服务真贴心。”

“是啊,他是我们老百姓的银行。”

“嗯。”

两个背影渐渐远去,我却看到了两代人一致的情感认同。突然,我又想到了同学的那句话,“毕业后,我也想成为你”,我想就是这种深深的情结,才推动着广德农商行在前进的道路上行稳致远。

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