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江南银行培训感想
发表时间:2018-10-09 10:55:40  采编:欧蓉  点击热度:

9月6日、7日我部二人前往江南银行参加了江南银行和启航培训公司举办的“问道江南”人力资源管理培训。短短两天时间,所见、所闻、所思、所悟超乎想像,感触良多,不由想分享一二,为今后自己的工作和学习增添动力,找准方向。

江南银行是江南农村商业银行的简称,由常州市区联社等五家金融机构联合组建,2009年12月31日挂牌。现有员工3500人,外包人员400余人,网点236个,存款2000多亿元。是江苏省农村金融机构的翘楚。江南银行人事管理秉承“以人为本”的核心理念,以“创新转型和架构文化”为基础,以“优秀的企业文化”为支撑,建立健全“员工管理、培训管理、薪酬管理、人才培养”四大模块的体系,为企业发展做好人力保障。

一、超前的理念,符合市场发展的需要。江南银行的线上线下并蒂开花,业务都是有需要的+互联网。网点有管理行、综合支行、基本支行、智能网点。管理行有人员支援功能,基本网点与我们的网点性质大致相同,智能网点不办理信贷业务,没有柜员,只有两名员工。我们参观的北大街支行,是江南银行的基本支行,现有存款和理财6个亿,贷款2亿,共有8名员工。分别为:支行长、会计主管(运行主管)客户经理2名,理财经理1名,大堂经理1名,柜员2名。2名柜员,6亿的负债规模,在我们看来是不可想像的工作任务。而江南银行依托现代化的手段完成看似不可完成的任务。北大街支行,将业务按时间分为三个区域,外间是24小时营业区,设有CRS,ATM共三台。中间区域是12小时工作区域,有电子显示屏,贵金属展示柜,VTM三台,高速存款机一台和内设柜台。VTM为远程柜员机,由江南银行中台部门运营管理部作支撑,客户办理业务,由运行部门柜员远程办理。通过屏幕面对面交流,办理“开卡、开短信、手机银行、网银、存款”等九项业务最多只需6分钟,同时可办理挂失、存单存取和提前支取,存折存、取款等业务。里间是8小时工作区域,是理财经理和运营主管工作空间。三道门,三个工作空间,三种时间段,区分合理,划拨科学。

兰陵支行是一家智能型网点,是常州市首个“蛋糕银行”,也许是狭隘限制了我的想像,我一直以为所谓“蛋糕银行”这类特色网点是搞搞嘘头,与客户以手工蛋糕方式定期联络感情的一种方式,到了网点,才茅塞顿开。“蛋糕银行”是与蛋糕店共有一个空间,这家蛋糕店是常州市一家口碑和口味都一流的食品店,人流量大。蛋糕银行的最外间也是24小时区域,有三台CRS和ATM机,晚上蛋糕店下班后,外面的机具24小时营业,与蛋糕店相临的是:高速存款机,存二十万元只需一分二十秒,一台VTM机,此台机器除办理常规业务外,也可为存折户办理存取款业务。该支行有两名正式员工,分别是:一名大堂经理、一名理财经理,另有一位外聘的保安。此网点位于小区附近,中老年客户较多,原来也是一个全功能网点,是江南银行智能化网点改造的第一家,目前电子替代率已达到95%,除了对公业务外,对私业务机器都可以办,这个两人网点的存款2亿多元。

二、合理的人员配置和绩效考核,符合市场发展的需要。5年以来,江南银行存款规模和其他业务发展迅猛。确未校招一名大学生,补岗是退休一名补一名,基本是智能网点改造减少柜员,自行消化,加上在别家金融机构招聘熟练工。目前江南银行86个智能网点均无柜员,柜员已由2013年的1200多名,减少到目前的800名。智能网点的增加和柜员的减少,使操作风险大大减少,押运风险大大减少、人力成本大大减少。江南银行正由利润最大向价值最大转变,传统手工向全面智能转变,注重规模向注重效益转变,注重数量向注重质量转变。前台考核以切块模式,在年初测算出大致绩效规模,中后台以战略实施、效益提升、质量提升,管理评价及部门协同工作为基本进行考核。

三、合理的定位,符合市场发展的需要。江南银行的宗旨是“立足三农、立足县域、服务城乡一体化经济”。他们的利润来源于“传统业务利差、中间业务及理财资金业务”比例为:4:2:4。而我行现在利润主要来源还与县域的特征及发展相关联,仍以利差为主。所以江南银行建立“金融培训中心”,不以盈利为目前,而是以”诚招天下客”的方式,广交“金友”,做大做活资金市场,广撒友谊之网,缔结收益之果。

四、合理的人才培训,符合企业发展的方向。江南银行将人才培训,定位于人才培养。全员每年轮训不少于两次,部门经理以上级别的中层管理人员,每年不少于两次外出公开课的培训。人只有不断的增加营养,才能使身体与心理都健康。江南银行有自己的心理咨询师,有一整套后备干部培养制度。他们的人才提拔方式与我行有异曲同工之处,如果三年中有二年综合业绩排名在各类型网点5%的提拔使用,三年中有二年考核在各序列的后5%的,降级使用。同时,对参加各条线竞聘也有明确的管理办法。

全行四百多名内训师,遍布各个岗位。本次参加的培训,江南银行未邀请一名讲师,全由内部员工进行讲解,精确的PPT,流畅的表达不亚于专业讲师。内训师自身素质较高,心态阳光,专业熟练。同时内训师授课有奖励,竞聘有加分。有名内训师原来差错率一直居高,成为内训师后狠学业务,成为业务能手,一年后差错率为0,起到了表率和带动一片的作用。

走出去听一听,看一看,方知外面天地之宽广,听后,看后,结合自身实际,有所借鉴,有所收获,才是培训所达到的目的。一叶障目,哪知森林之幽深;坐井观天,焉知天外更有天。科技如此,时代使然,召唤我们不断的学习和进步,才能提升自我,创新工作,做一个思想与行动进步的奋斗者,为我们的农商行发展发挥能量。

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