加入收藏 | 联系我们 
  企业文化  
  · 基层动态
  · 业务交流
  · 工作感悟
  意见与建议  
  投诉与举报  
当前位置: 首页 >> 企业文化 >> 业务交流 >> 正文
你想要这样的综合前端吗
发表时间:2017-08-10 15:36:13  采编:解宗丹  点击热度:

进步的方法在于推陈出新。省农金综合业务系统自2006年上线至今已有十余年了,固定的操作模式使得业务处理效率在日益进步的大环境中每况愈下。随着日益增长的多元化需求及激烈的竞争环境,简单的字符型综端改变势在必行。那么我们需要一个怎样的业务系统呢?它会给我们带来多大改变?它的改变又是否值得我们去期待的呢?

我想我们需要一个这样的综合性柜面前端:

柜面交易实现图形化。现有的字符终端可视性、操作性、功能性等在竞争激烈的市场中似乎很难再站稳脚跟了,图形化终端支持Windows的所有控件展现,支持影像采集、视频和音频等多媒体技术展现;可集成PDF、Word、Excel等常用办公软件,实现网点作业系统和OA系统的对接;可以通过不同标签页处理多个交易;可以模糊搜索我们要办理的业务等等,就像我们使用电脑时一样方便。

辅助功能配套齐全。工作的时候会有个“小秘书”跟着你,它有提醒功能,如有待收来账、查询查复、挂账处理、库存超限、柜员通知类等消息时系统会自动提醒;在你需要用知识储备的时候,它可以提供ing在线帮助、知识库查阅、全真培训及考试等

支持统一登录、全行级的统一认证。电子化的普及让各种电子业务系统、财务系统、反洗钱系统以及一些外部系统的信息化建设倍感压力。现有柜面关联的系统包括:核心业务系统、现代化支付系统(二代)、农信银系统、银行卡系统、信用卡系统;中间业务平台、分中心、理财业务系统、财税库行、网上银行、手机银行系统、短信平台、电话银行;柜面印章管理、远程集中授权、电子验印系统、人民币冠字号查询、身份证联网核查系统、指纹系统等等。是不是操作人员有这样的困扰,尤其是在业务较多的网点,在办理业务时候,需要频繁的登录不同的系统,但系统过多容易遗忘、记串密码,导致安全性降低、操作效率低下。图形化终端会有一个资源整合的入口,实现单点登录,用户一个地方一次登录之后,便可以在相应的应用系统群中遨游,而不用没到一个系统就进行登录,甚至使用不同的账号和密码进行登录,实现信息共享,统一认证。

支持集中作业、集中授权。等客上门的时代早已过去,要将“等客型”转变为“营销型”。新的系统前台只负责票据真伪识别,影像扫描及索引录入,审核和帐务处理在后台集中进行,凭证影像和索引实现事中监督和风险预警, 我们前台柜员就有更多的时间与客户交流营销,前台人员进而可以有很大一部分转岗为营销人才,操作风险降低的同时带来运营成本节约,这样对整个行来说运营效率的提高显而易见。

它带来的改变又是怎样的呢?

客户体验便捷化。如客户可以网上或手机银行预约办理业务;客户办理多笔业务可以一次性摁手印或签字确认,如开户至签约短信、手机银行等,原来要要半个多小时,以后只需3分种左右;客户可以根据需要自主打印回单,既节约纸张又满足客户随时取得回单的需求;

业务处理高效化。如柜员办理业务时很多原手工录入的信息变成可以自动获取,大大缩短业务操作时间,让柜员有更多时间营销;实现客户通过电子渠道预填单,提高业务处理速度;

操作风险和运营成本最低化。集中作业、集中授权将实现“业务受理与业务处理分离,监督由事后走向事中”,前台负责收集客户资料及真伪识别,影像扫描及索引录入,而审核和账务处理在后台集中进行,从而实现业务处理标准化、流程化、集约化、专业化,事后审计又会向事前审计转移,以降低操作风险和运营成本。

工欲善其事,必先利其器。这些构想已在我们的努力之下成为可能,最后必将完美呈现。功能如此强大或者更强大的综合性前端,那么,你想要吗?

打印 | 关闭
 

 

Copyright©2011            安徽广德农村商业银行 All Rights Reserved            版权所有
金融服务热线:0563-6040074            0563-6022176   网站备案:皖ICP备12000342