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关于金融服务室业务发展的思考
发表时间:2017-08-10 10:46:30  采编:陈诚  点击热度:

2015年12月广德农村商业银行第一家金融服务室——同溪金融服务室正式开业,随后我行又在同溪、唐流和梨山建立了三个金融服务室。其中高湖设有一体机和取款机各一台;同溪设有一体机和多媒体自助机各一台;唐流、梨山均为一台存取款一体机。因业务发展需要现已将各离行自助设备全部划归营业部,同时成立三人加钞小组进行专门管理。

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图一:建设过程

一、业务量统计

截至5月31日我行金融服务室日均交易量如下(含现金、转账等动账交易)

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2016年四个金融服务室全年交易(图二)总笔数47286笔,交易金额1.066亿元,其中现金交易笔数和金额分别占比97%和85%。各服务室平均交易11821笔,2662.5万元,同溪服务室因开业时间最早,全年交易笔数和交易金额均为最多,分别为22144笔和5291.4万元,占四个服务室交易量的47%和50%;高湖服务室交易量为18893笔和3945.9万元,均列第二;唐流和梨山为八月底开通,累计发生交易量时间最短,交易量最少。

图二

2017年一季度四个金融服务室总交易(图三)笔数26092笔,交易金额6000余万元。各服务室平均交易6523笔,1500万元,高湖服务室交易量已明显超过同溪,笔数和金额分别达到了43%和41%;唐流和梨山两地交易量相当,交易笔数和金额占比均保持在15%的水平上下,与同溪或高湖相比仍然存在一定差距。

图三

2016年1月至2017年3月连续5个季度各金融服务室交易情况如下(图四)

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图四

无论从交易笔数还是交易金额上,高湖服务室交易增长速度最快,明显高于另外三个点,并且在2016年三季度超过同溪,成为我行业务量最高的金融服务室。

同溪服务室虽然开业最早,但业务增长较为平缓,增速不及高湖迅猛,且经过一个年度周期的发展,该地区自助交易情况趋于稳定,2017年一季度与2016年同期相比均有稳步提升。

梨山和唐流服务室于2016年8月底开业,开业时间最晚,但随着服务室周边群众宣传和使用,业务量出现较快增长,但受制于位置偏远等因素,业务量远不及高湖和同溪。

二、思考与建议:

1.区位因素仍为影响业务量水平的主要因素。区位因素包括地理位置、人口情况、交通条件等因素,直接影响自助设备的使用需求和便捷与否,从而决定所投放设备的使用频率。例如高湖社区位于城乡结合部,交通便利、人员往来频繁,存取款机的使用需求较大,使得高湖服务室一经开业业务量就迅速增长,很快便超过同溪。而其余三个点,特别是梨山和唐流服务室地处偏远乡村,交通不便,金融服务的存量需求有限,增量需求又难以聚集,所以交易量一直不高,在我行所有自助设备交易排名中属于中下水平。

2.加强宣传与引导,充分挖掘农村市场。俗话说“酒香也怕巷子深”,地处偏远乡村的金融服务室在很大程度上依赖于村民“口口相传”的原始传播模式,而且许多农村客户仍在使用储蓄存折,对于存款机还未形成固定的使用习惯。从数据统计上看同溪服务室2017年一季度业务量与去年同期相比虽有所增长但增长缓慢,唐流、梨山服务室业务量仍具有较大增长空间。建议利用我行业务宣讲优势在以上三个服务室多开展巡回宣讲活动,向当地和周边居民宣传金融服务室的功能,倡导使用银行进行自助服务,从而更好的挖掘农村市场。

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