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关于被继承人银行存款被领取事项的细谈
发表时间:2017-08-10 08:32:58  采编:刘星星  点击热度:

不久前,我省某农商行发生一起案件,涉及遗产继承纠纷,当事人情绪失控,银行措施得当从而避免了声誉风险的发生,作为案例引起不少关注。

事情经过为一名男性客户持其本人身份证和其父剪角身份证去银行支取未到期的存单,在柜面人员仔细询问后发现,该男子是想通过提前支取将其已故父亲名下的存款转移到自己名下。该男子声称自己是唯一合法继承人,在柜面人员要求其出示公正书证明其本身是唯一继承人后,该男子情绪激动并当场破坏银行密码器等设备,在进一步解释和安抚下未果情况下,该网点及时报告总部,经总部下派人员调解,事态才得以缓和。经事后了解,该男子并非唯一继承人,并与其两位姐姐有遗产纠纷关系。银行此举一方面保护了合法继承人的继承权利,另一方面也极大避免了可能会发生的遗产纠纷案件给银行带来的声誉风险。

在我们日常办理业务过程中也经常会发生此类事情。大多数情况都是子女持已故父母的存折、存单过来询问。为了保护其他继承者的合法继承权以及避免纠纷事件造成的声誉风险,我行柜面人员一般都坚守制度,不谈人情,严格执行相关制度规定,依次履行完备手续才为其办理。现将我行发生情况进行梳理,大致可分为以下两大类:

一是在毫不知情的情况下,如持本人有效身份证和其父未注销的身份证支取,并知晓密码,未透露其父任何消息,柜面人员无法识别该笔资金是否为可继承遗产,从而为其办理业务。由于不知情而造成的后果可以免责,受法律保护。

二是在知情的情况下,可以细分为直接告知和推理知情。

在直接告知银行从业人员,该笔存款的所有者已死亡,或者出具的是死亡证明或已销户的户口本,此类情况我们柜面操作人员要首先询问是否有第一顺序继承人(配偶、子女、父母)中的第一继承人,即配偶。若有第一继承者,需要第一继承者提供公证处的遗产继承证明文书或人民法院关于遗产的判决书或裁决书或调解书,银行凭以办理过户和支付手续。若无第一继承人,则需要所有第二继承者即子女前来网点进行签字核实,或提供由公正处公正的所有子女签字文书。若无子女则以此类推,即:父母、第二顺序继承人(兄弟姐妹、祖父母、外祖父母)提供相应有效证明,前来办理过户和支取。

在未被直接告知的情况下,柜面人员需要保持高度警惕,提高风险意识和识别能力,对于提前支取的非本人大额存单的,询问老年人银行卡密码和存折密码的,查询他人账户余额的,以及提供可疑或者无效证明支取他人存款的等等,都应该认真核查,仔细询问,并坚持换人询问,通过对比取款人的答复来推理是否存在涉及继承关系和领取他人银行存款的情况。

对于尚未设立公证处的地方,当事人可向县、市人民法院申请办理继承证明书。

在存款继承权不存在争议时,继承人可采取以下程序办理:第一,当事人可以选择被继承人户口所在地、死亡地、经常居住地、开户银行所在地公证处办理存款继承公证。第二,存款金额不明或存款银行不明的,继承人凭死亡证明到公证机构开具《存款查询函》,查询作为被继承人的存款人在各银行的存款信息。第三,继承人应亲自办理继承公证,不能亲自办理的,应提交经公证的授权委托书或放弃继承权声明书。第四,提供相关的证明材料,当事人的身份证、户口本;被继承人的死亡证明,银行卡、存折、查询单等财产权属凭证;全部法定继承人的基本情况及与被继承人的亲属关系证明;继承人在外地的,提交经公证的放弃继承声明书。第五,公证机构经审查、审核,对符合条件的出具继承权公证书。

在存款继承权存在争议时,因无法公证,继承人应向当地人民法院提起诉讼,由法院进行调解或判决。银行根据法院出具的调解书或生效的判决书办理取款手续。

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