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东亭支行:中国好邻居
发表时间:2017-08-10 10:14:53  采编:兰洁  点击热度:

俗话说远亲不如近邻,我们东亭支行就有这么一位好邻居——黄师傅。

黄师傅在东亭街道开了一家家电商城,平日里总是忙进忙出招呼客人,是个十足的热心肠。他经常到柜台来转账汇款、存取现金,一来二去,大家都和这个“老客户”混熟了。由于黄师傅店开了很多年,周边的人都很熟悉,所以我们支行缺点什么就找他借,想打听什么人找他帮忙,就连办不了的业务也找他。

要讲办不了的业务找他,大家可能就奇了怪了。原来啊,黄师傅经常帮着老年人办理金融业务。这不,有一天有位老奶奶想要给她在外地的儿子汇钱,来到银行柜台,除了账号和姓名,老奶奶不知道对方银行的开户行,而且不识字,不会填写汇款单,所以柜台没办法帮老奶奶汇款。正在老奶奶犯难的时候,碰到黄师傅走进营业大厅。原来黄师傅认识这位老奶奶,就热情的跟她打招呼,了解到她不能给儿子汇款的情况后,二话不说,掏出手机帮着老奶奶用手机银行汇款。

很快老奶奶的儿子收到钱了,回了电话,并连连对黄师傅的帮助表示感谢,“这有什么,举手之劳,下次您老人家还要汇款,就直接来找我!”黄师傅笑着说。多年来,黄师傅经常帮老年客户汇款,帮助他们填写申请书,帮忙复印证件等,是老年客户专属的“大堂经理”。除了这些,平日里黄师傅也很积极的为我行宣传,特别对一些对使用手机银行存在疑虑的客户,他现场操作转账演示,告诉客户自己使用后的真实感受,从客户的角度给我行做了最有效的宣传。用他的话来说就是“特别方便,用了你就晓得了”,俨然成了我行的手机银行顾问了。

我相信广德农商银行有很多这样的“黄师傅”。这样的“黄师傅”离不开我们行全体员工长期以来提供的优质服务,只有他本人首先认可了银行的服务和产品,才能帮着宣传营销;这样的“黄师傅”离不开我们正确的宣传及引导,只有他了解了,才能对农商银行无限信任;这样的“黄师傅”更离不开发自内心的善良与热心。随着银行的发展,我们需要更多这样的“黄师傅”来为我们代言。

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