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凤凰支行:三项抓手积极应对营业时间调整
发表时间:2017-08-10 10:12:21  采编:欧蓉  点击热度:

随着金融互联网+的渗透,银行与科技创新越来越密不可分,科技替代人力将成为金融行业的发展趋势。为了积极引导柜面传统业务向自助设备,手机银行等现代化金融媒介转移。经银监部门批准,广德农商银行城区四个网点,将进行双休日歇业,中午时段停业的试点。

凤凰支行作为试点行,多措并举积极应对即将到来的歇业试点工作。

一是合理安排营业时间。由于凤凰支行对公账户较多,很多会计习惯中午时间段到支行来办理业务。我们将营业时间调整为会计常规下班后的半小时关门,上班前半小时开门,充分利用时间差,将中午时段关门歇业带来的影响有形化无形。

二是通过公告等各种形式,给客户提前打预备铃。纸质公告及时张贴,大堂经理随机为老客户提示,支行客户经理对东至万桂山路口,西至平桥老车站,北至汽贸城的延街商户,挨户上门进行告知。

三是在周末实行一人临柜,一人引导的方式分流客户。除交通罚款和年长无卡客户和少量储蓄定期业务外,其余业务引导至自助设备办理,教会客户使用流程,特别是有卡却不敢使用,不会使用的客户,感受到自助设备的便捷。

科技改变金融,信息点亮生活。科技在金融行业的应用将更好地提高服务质量,提升效率,降低成本,安全性更有保障。凤凰支行在接下来的试点工作中,不断总结经验教训,为下一步总行的统一规划打好先站,做好先锋。

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