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开发区支行:柜台延伸 做上门银行
发表时间:2017-05-10 16:00:27  采编:佚名  点击热度:

开发区支行作为我行在广德经济开发区的金融服务桥头堡,不仅服务于开发区企业,更多的是为周边社区群体提供金融便利,每天客户如潮、人流不断。

近日以来,随着社保卡的发放,每天有许多群众带着自己与家人的社保卡与身份证前来办理激活业务。由于社保卡激活涉及个人隐私,该项业务必须本人亲自办理,这给许多高龄老人、残疾人带来不便。考虑到业务的特殊性,开发区支行研究决定“特事特办、延伸服务”,对确实行动不便,无法亲自到柜台办理激活的客户,逐一登记,利用休息时间集中上门收集客户信息、授权书等,再为其办理激活,此举获得了客户的好评。

开发区支行在该项业务办理过程中,坚持三好银行的理念,以“内控好”为前提,坚持合规操作,合规经营,做好风险防范,使业务办理合规、合理、人性,为客户利益提供了有效保障。同时,以“服务好”为手段,树立以客户为中心的服务理念,对特殊人群特事特办,做好了柜台延伸服务,为客户提供细致周到的服务。

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