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[安徽金融网]广德农合行“阳光信贷”服务“三农”纪实
发表时间:2013-04-23 14:47:42  采编:gdnhh  点击热度:

四月,草长莺飞。就在这农业生产的忙碌时节,广德县邱村镇经营苗木种植的老李可谓经历了跌宕起伏的心理变化,去年因为要供儿子买房,花光了积蓄,现在急于购买新品种树苗,却苦于资金不足,急得他几个晚上没合眼。听人讲广德农合行的“阳光信贷”只需要拨打“96669”这个客服电话,符合条件的随到随办,手续简单。便抱着试试看的态度拨通了这个号码,没想到农合行的客户经理在第一时间跟他进行了电话核对和预约拜访,两天后,老李顺利地拿到了5万元贷款,乐呵呵他逢人便夸广德农合行贷款服务好、效率高。

走进农合行了解以后才得知,农户真诚的赞扬背后,有一组喜人的数据:目前,该行建档农户数95172户,授信农户数90413户,涉农贷款34亿元,涉农贷款占比94%……全力支持春耕工作和“三农”建设的强劲力度、实惠的利率、便捷的手续、优质的服务,正成为这个春天里桐枘大地“三农”发展的亮丽风景线。

为更好地全面落实好强农惠农政策,充分发挥支农主力军作用,入春以来,广德农合行紧紧围绕县域经济发展需求,积极调整信贷结构,以支持春耕生产为信贷营销的重点,以农户为主要服务对象,以金融服务进农家为主线,积极主动为农民增收致富奔小康提供有力的金融服务支持。受惠农户逾2万户,今年累计投放贷款10.7亿元,当前贷款余额36.15亿元。

自“阳光信贷”全行推广以来。该行要求农村各网点深入农户家庭、田间地头,让广大农户熟悉贷款品种。该行客户经理按包片区域收集养殖户、饲料商、个体经营户、小企业主等客户电子档案中的基础信息,逐户告知他们“阳光信贷”办理流程和在该行享受的授信额度,使老百姓真正享受到贷款像存款一样的方便,努力拓宽“阳光信贷”的用信面。针对辖区未授信又有贷款需求的农户,该行要求各农村支行迅速组织测评小组,及时公开农户评级和授信结果,并上报总行审批,纳入“阳光信贷”系统管理,真正实现惠及千家万户的阳光信贷服务。

春风送暖的贴心服务

柏垫镇的养鱼经营户小吴带着迫切心情来到广德农合行柏垫支行,按照制度规定,夫妻双方必须面签合同,但其妻子待产家中,无法行动,该行信贷工作人员随即主动上门办理手续,小吴2天之内顺利办理了5万元“阳光信贷”,及时购买了鱼苗与饲料……

近年来,该行积极主动调整服务理念,建立服务机制,推进服务高效化,推行“首问负责制”、“一站式服务”等服务方式,使农户真正享受到办贷流程阳光化、贷款手续存款化。强化责任考核。对贷款办理效率高、客户评价好、经济效益突出的客户经理予以表彰奖励。建立举报机制。该行主动接受群众公开监督,杜绝贷款办理中的不良行为,严惩少数工作效率不高、服务态度不好,甚至有损银行社会形象的人员。对客户投诉做到件件有回音、事事有答复。

春暖万家的金融便利

在卢村乡同溪村助农取款服务点,村民王老汉通过广德农合行在村头超市安装的“金农便民宝”,顺利领取了涉农补贴,省去了到乡里办理取款的奔波周折。“助农取款”是该行开展的惠农便民工程,目前,该行在辖区范围内安装了421台“金农便民宝”,开通助农取款点106处,为农户提供查询、取现、消费、转账等服务功能,为全区农户提供了暖遍万家的金融服务。而这一举措仅仅是该行服务“三农”的冰山一角,为进一步提高信贷业务透明度和知晓率,该行还公布了客服电话“96669”,对贷款办理过程进行全流程监督,开通了贷款直通车业务,真正体现“贷款不必东奔西走,需要就拨96669”的“阳光信贷”承诺,截至目前,该行通过“96669贷款直通车”阳光信贷渠道受理申请的贷款达1732笔,已发放贷款851笔,金额5638.15万元。在贷款营销方面,该行客户经理转换信贷营销理念,在所辖村、社区公示客户经理信息和办贷流程,真正做到公开透明,方便百姓,增加了“阳光信贷”的客户认同度,使“阳光信贷”真正得以落到实处。

春风进人间,助农暖心田。该行正是通过一系列有力举措,在这个暖风和煦的春天,使支持春耕,服务“三农”的种子遍地开花。(广德农合行 李英安)

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