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我们都是追梦人
发表时间:2019-01-08 17:22:28  采编:余华  点击热度:

                        

各位同仁,大家下午好!

元旦的钟声已经渐渐消散,此时此刻,新年第一次面对面,我想要真诚对大家道一声“辛苦了”!2018年我们负重前行、奋力作为,在三尺柜台尽心竭力服务广大客户,在街头、田间、厂房乃至广袤竹乡的每一个角落留下我们农商行的名片!大家兢兢业业,奋力拼搏使得全年经营目标圆满完成,对广德县域经济的支持再立新功,普惠金融让老百姓点赞不绝。广德农商银行在这一年取得的优异成绩得到省联社、监管部门、县委政府一致肯定和赞扬。365天里,许多精彩工作、学习画面,在我们的“朋友圈”中可谓出尽风头、大放异彩!在此,我代表行党委、行董事会向全行420名员工的辛勤付出和无私奉献表示崇高敬意和衷心感谢!

2018,我们的每一份心酸和心碎,每一个心动和感动,每一幕精彩和绚烂,都写进了“朋友圈”。这一年里,全行的每一条动态我们都记忆犹新、历历在目。

滚石上山,闯关夺隘;逆水行舟,险滩激流——我们记得这一年艰难困苦,但我们的业务经营还是又有了新成果。

这一年里,无论是“中美贸易战”轮番升级、互联网金融异军突起,还是同业竞争日趋激烈、信用风险如火山持续喷发,都给我们2018年的业务开展带来了重重阻力。然而,截至12月末,我们仍旧取得了存款突破122亿,贷款累放突破98亿、余额超过73亿,不良贷款整体可控的丰硕战果。更为可喜的是,我们扎根三农、帮扶小微、践行绿色金融的定位与国家“乡村振兴”战略、回归实体经济决策、“两山”理论产生了深度共鸣。我们农户小额信用贷款余额8.77亿,受益农户达1.37万,让种田大户春耕无忧,让杨滩菊花开的越发灿烂;我们作为伙伴银行,不光为小微企业锦上添花,更为他们雪中送炭,以“银政担”、“税融通”、“应收账款质押”等创新方式给他们送去了打开市场的金钥匙,我们两次调整利率定价办法后可为贷款客户减负超3000万;我们逐步远离“两高一剩”,大力倡导绿色金融,为先雨农业、禾林生态等一大批清洁环保、低碳循环的特色产业提供了强有力的金融支撑,让苏村粉丝、老王竹扇等传统工艺迸发出了全新活力。

这一年里,值得我们铭记的经营成果并不局限于信贷业务,我们的电子银行产品同样多点开花:借记卡卡均存款位居全省农商银行首位(卡均5211元);信用卡突飞猛进,有望形成全新的收入增长点;新版本手机银行高歌猛进,全年交易金额已超过柜面交易金额的50%;积分兑换活动卓有成效,全年新增社区e银行商户显著增加;金农信e付“守得云开见月明”,在激烈的扫码支付市场中站稳了脚跟;ETC业务初来乍到,但也在全省农商银行中排名靠前;64台ATM遍布城乡,2475台POS机成了我们与众多商户的核心纽带,20个金农信e家与41个背包银行将我们服务的边界无限延长。

这一年里,面对不良贷款高发的严峻态势,我们开展全员清收,“四位一体”严防死守,确保每一笔不良贷款都“有人问、有人管、有人催”2018年末,按照省联社“控风险,严问责”有关规定,我们逐笔对相关不良贷款的责任人员开展听证质询,对相关责任人进行责任认定和处罚。同志们,我们一年形成了诸多的不良贷款,难道我们全行上下不应痛定思痛,吸取教训?不应认定责任并适当处罚?当然罚款,追责绝不是想让大家“一朝被蛇咬,十年怕井绳”又或者懈怠埋怨。我想,在市场搏击,难免有受伤,敢于直面惨淡的事实和血淋淋的教训,才是我们勇于担当的表现。

在“不良”这座高山面前,我们众志成城,临危不惧。与失信者,与“老赖”展开了顽强斗争,取得了难能可贵的胜利。本年度,我们共处置不良贷款1.52亿元,其中贷款重组4350万元,现金清收不良贷款近4000万元(收回表内不良贷款2862万元,收回表外贷款1128万元),呆账核销7331万元。不良率较上年略有下降,风险可控。

栉风沐雨,苦心孤诣;天道酬勤,玉汝于成——我记得这一年千锤百炼,我们的软硬件实力又有了新突破。

工欲善其事,必先利其器。一直以来,我们的网点整洁宽敞,我们的服务真诚友好,但我们的核心业务系统却成了制约我们提升柜面服务品质的最大短板。10月29日,梦想终于照进现实,汇聚了安徽农金众多员工的智慧与心血,功能强大、界面友好、运行高效、操作便捷的新一代核心业务系统顺利上线。三轮投产演练保驾护航,数不清的日夜翘首以待,“千呼万唤始出来”的新核心让我们记下了胡春梅,汪灏,龚勋,丁扬,解宗丹这些在研发一线打拼的名字,也让我们的转型升级、业务拓宽获得了全新生命力。

这一年里,除去系统升级,除去手机银行的“云证通”,信e付的“T+0”,我们的实力提升更体现在人才培养与团队建设上。6月4日至6日,198人次参与本年度竞聘,能上能下的用人通道给了每一个员工证明自我的平台与机会;12月12日,王纯、刘志雍两位同事为我们捧回了宣城市金融法治论文竞赛的大奖;整个年度,程远征、胡太顺、曹远彬、王全喜等一批退二线的老支行长、分理处主任亦然拼搏在信贷服务一线;年近六十的余乾平,张泰乐,王京文等老同志带着病疼坚守三尺柜台,部分年轻员工也是有病抗着,默默忍受,从不忍请假。整个年度,每个人都在各自岗位上奉献着光和热。

当然,我们大家庭里除了众多业务好手,还组建出了一支支活跃在不同舞台的小分队。扩充后的宣讲员队伍将金融知识与我们的产品送进了越来越多的社区、村部、学校、工厂;持续发力的通讯员队伍让安徽日报农村版等媒体屡见我行相关报道;新成立的公众号团队则开辟了我们发布信息、扩大宣传、集聚人气的全新通道;活跃在赛场上的篮球队、足球队充分展示了我们农金人敢打敢拼、奋勇争先的精神,而我们的篮球队长杨俊,因搏而伤,我们祈盼他早日回到赛场,他一路过关斩将、一马当先、一飞冲天风采正是我们农金人的拼搏意志的真实写照。

厚积薄发、薪火传承;百川归海,兼容并蓄——我记得这一年点滴积淀,我们的企业文化又有了新内涵。

“扬工匠精神 促质量提升”,第七届企业文化节早已在欢声笑语中闭幕,但给我们留下的珍贵记忆却丝毫不曾减退:业务竞赛场上,新老选手大展拳脚,“最强小键盘”方树雯轻松拔得“传票算”头筹;拔河比赛中,各支战队使出了洪荒之力;户外穿越时,我们穿过了幽静的竹林,踩过了泥泞的沙土,还问候了山顶的住户;最终的闭幕式上,获奖选手们神采飞扬,但还是只有陈京声同志“四十年磨一剑”,称得上最意气风发。我希望这些独特片段都能定格在我们的回忆里,但我更希望这其中蕴含的关于争先创优、勠力同心、主动作为的企业文化能够深深植入我们的心中。

就好像我们博大精深、源远流长的民族文化一样,我们的企业文化也在传承的过程中不断丰富,在2018年着重体现了三个关键词:“读书”、“关怀”与“责任”。

这一年里,全体中层干部读《钱商》、写心得,收获了关于银行角色定位与风险管理的深刻感悟;“不负好时光 与您品书香”,读书分享会让我们感受到了不同题材书籍的独特魅力,部分同事别具一格的解读方式更是大大拓宽了我们的视野;9月13日,县图书馆在我们的图书室设置了“流动服务点”,极大程度丰富了我们的图书储备。可以说,整个2018,读书与我们结下了不解之缘,为我们打造学习型、知识型团队添足了动力。

妇女节那天,女同胞们感受了灵山大峡谷的秀美风光;6月2日,“爱在童年 益在未来”活动给小朋友们营造了绝无仅有的如歌如诗般的体验;重阳节前夕,我们给每一位退休老同志送去了一份心意,一份祝福与思念。2018年,人文关怀在我们的企业文化中留下了浓墨重彩的一笔,也让我们收获了省金融工会“共建职工之家”这样的至高荣誉。

我们都还记得杨滩的周焕小朋友,那个懂得感恩、常给我写信的男孩。这一年里,我们的“爱心基金”增加了3.7万元,我们像帮扶周焕一样,为27名困难学生送去了希望。我们所践行的社会责任远不止如此:我们定点帮扶4位空巢老人,除了常规慰问,我们还为他们打扫卫生,甚至维修电视机顶盒;我们“志愿广德”系统注册超过320人,全年开展各类志愿者活动超过100次,滨河公园的整洁环境有我们不可忽视的贡献;我们组织无偿献血,我们每年去金鸡笼村义务植树,我们就是要用实际行动让“社会责任”成为我们文化建设的活跃标签。

万山磅礴,必有主峰,龙衮九章,但挚一领——我记得这一年矢志不渝,以党建举旗定向的基本原则又有了新贯彻。

这一年里,我们的警示教育基地迎来了四面八方不同层级的参观者,他们带着震撼的体验离开,然后给我们送来了“宣城市法治文化建设示范点”的光荣称号;第十三党支部与人行宣城中支反洗钱科党支部开展的“党建+履职”双驱联创活动,生动了诠释了什么叫做“以党性促工作,以工作修党性”;“融入乡村振兴 筑牢成长根基”,一年一次的党课让我有机会与大家分享了关于农商银行如何理解并把握“乡村振兴”的个人思考,但愿能让大家有所触动和启发;集体观摩主题电影“红旗漫卷西风”让我们心潮澎湃,组织观看改革开放40周年视频会议让我们感受了祖国的飞速发展,“党建+业务”、“党建+企业文化”等一系列座谈会则让“党建+”深深融入了广德农商银行的血脉。这一年里,我们始终都紧紧跟随着党的步伐,紧密团结在党旗之下。可以说,让党的领导贯穿各项工作,是我们广德农商银行从未动摇的基本原则,2018如是,今后亦然。

春秋四度,硕果累累,前面从业务经营、实力提升、文化建设、党建引领四个方面同大家一起回顾了广德农商银行这一年的“朋友圈”,但当我想要从中提炼出一句总结时,却怎么都觉得难以全面。文明城市建设如火如荼,“三好银行”巩固快马加鞭,质量提升年活动贯穿始终,但这些关键词都难以鲜活地总结这个满是酸甜苦辣的2018年。直到年终决算那天,习总书记的新年贺词给了我答案:我们都在努力奔跑,我们都是追梦人。

2018阻力重重,我们披荆斩棘,努力奔跑,抵达了“百年银行”的又一路标。然而在前行的路上,依然有这样那样的“绊脚石”和“拦路虎”:经济下行,导致信用风险的持续暴露;惩戒不力,导致逃赖债“蔚然成风”;少数网点服务“三农”的意识和行动呆板、迟缓;业务培训的针对性和有效性不强,队伍整体素质提升不高;管理团队的自我提升意识不强,综合素养特别是管理水平与要求有较大差距,创新和担当精神还有等提高;全员绩效考核还不科学和精准;少数部门和岗位人浮于事现象还时有发生;案件和全面风险防控体系还未完善;风险识别、管控和有效化解能力还相当薄弱,特别是信贷业务操作中,发生一些低级错误让人忍无可忍;电子银行业务功能还有不足,使用率还有待提高。

2019年风云际会,我们更要砥砺前行,消除一个个“绊脚石”和“拦路虎”,奋力追梦,让机遇与挑战都成为我们梦想的见证人。

反哺三农沃土,助力小微成长——2019,我们要追一个“普惠金融梦”。

2018年,我们向13个村和社区授予了“信用村”称号全行“信用村”数量已增至54个;2019年,作为构建农村信用体系的核心举措,我们务必让更多诚实守信的父老乡亲享受利率优惠。2018年,全行建档农户户数约5.4万户,存量档案更新率超90%;2109年,我们的经营层必将在用好、用活农户经济档案下足功夫,绝不让那些有志向扩大生产、培育特色又或者合理提高消费水平的农户们为了一笔资金折了腰。2018年,我们的“金农信e家”接连开花,背包银行更是成为了众多社区、村部、工厂的常客;2019年,我们面向偏远地区客户的服务触角还将延伸,“最后一步路”的金融服务必将常态化。

2018年,国家“回归实体经济,帮扶民营企业”的金融导向步步加强;2019年,我们更要拿出非凡的战略定力,大力宣传全新的利率定价办法,让广大小微企业不再为融资成本皱眉头。2018年,我们推陈出新,“应收账款质押”、“收费权质押”等创新贷款品种逐步完善,有效扭转了“唯抵押物论”的错误认知;2019年,我们更需贴合企业个性化用款需求,量身打造信贷品种,让银企之间的伙伴关系更加牢固。

“普惠金融梦”只有五个字,但其背后却是乡村振兴、实体振兴的宏伟蓝图,却是我们农商银行在2019年大有可为的广阔天地。

锤炼服务细节,优化客户体验——2019,我们要追一个“优质服务梦”。

2018年,营业部改造升级收获周边居民无数点赞,送出去的零食饮料都换回了客户对我们服务细节的微笑;“妈妈我要到农商行去”,朋友圈里一个三岁小孩的声音是对我们最好的肯定。

2019年,我们的全体网点都应认识到便民服务对于改善客户等候体验的微妙作用,在条件允许的情况下做出有益尝试,也为后续集体争创星级网点架桥铺路。2018年文明创建和标杆网点都有效督促了我们的柜面服务,但“三好银行”暗访的分数却不如人意;2019年,我们所有柜面人员都需进一步打磨业务技能、恪守服务规范,高效、全面、礼貌的办结客户业务。

2018年,6096669客服号码应运而生,客户服务中心的人员配置已然到位;2019年,即将正式揭牌的客服中心将成为解答客户疑难、传递金融讯息,乃至为广德居民提供全方位生活服务的核心平台,“6096669,自己的银行,身边的朋友”必将也必须成为广德家喻户晓的响亮口号。2018年,我们的客户关怀逐步由线下延伸到了线上,我们的公众号在各个节日都通过图文或视频表达了对客户的美好祝愿。2019年,借鉴优秀经验,考量宣传效果,除了县电视台大拜年等传统形式,我们大可以尝试通过客户生日发送祝福短信等方式为我们与客户的业务关系附加上情感寄托。

“优质服务梦”在客户越来越重视消费体验的大环境中,既是我们打造竞争优势、提高客户粘度的外在需要,更是我们践行“广德人民自己的银行”这一承诺的内在要求,举全行之力,也要维护和巩固“服务好”这个评价。

重塑考核机制,激活工作细胞——2019,我们要追一个“正向激励梦”。

2018年,我们时刻强调着细化绩效考核、力求科学分配的重要性,“实干者多得,懒散者淘汰”的绩效分配格局正不断形成;2019年,我们将以更加严谨的态度收集意见、审议方案,彻底摒弃“吃闲饭、大锅饭”的懈怠行为,给各个岗位、各个年龄段的员工一个公平、满意的答复。

2018年,我们的人事监察部改回了“人力资源部”,我们的审计部升级为了“审计监察部”,我们初衷是术业有专攻,以更科学的部门职能划分来落实“执行力考核”这一重点工作,来督促全行员工奋力作为、发光发热;2019年,审计监察部将结合审计职能,统一跟进各类检查的整改与处罚,让发现问题、解决问题与追责问责的流程运转高效、操作规范,让我们每个人心里都有“推进器”,都有“高压线”。

“正向激励梦”这种说法可能大家闻所未闻,但我认为这个概念并不是空穴来风,它更像是对鲁迅先生那段话的现代概括:“愿中国青年都摆脱冷气,只是向上走,不必听自暴自弃者流的话。能做事的做事,能发声的发声。有一份热,发一分光。就令萤火一般,也可以在黑暗里发一点光,不必等候炬火。”

传承农金意志,融合时代风尚——2019,我们要追一个“文化强行梦”。

2018年,我们的文化节精彩纷呈,20多个比赛项目打磨了业务技能、提升了团队合力,“读书”、“关怀”、“责任”,我们企业文化新增了许多正能量的标签;2019年,我们将在弘扬艰苦奋斗、传承农金意志上续写篇章,立项建立行史馆,组建团队编纂行志,我们要让那些蒙了灰的物件焕发光彩,让那些不为年轻员工所知悉的人与事重新浮现。

2018年,每周四晚的读书分享会我都细致聆听,李英安同事分享的“得志不可得意,失意不可失志,有才不可傲物,无才不可无德”言犹在耳;2019年,我们或许会让大家都读一读“海底捞”,我们将以更加新鲜的方式号召全员参与到学习提升的行列中来,我们的第八界企业文化节一定又是盛况空前。

十年企业靠管理,百年企业靠文化。“文化强行梦”某种意义上说,即是我们行业壮大与延续的灵魂所在。我们渴望打造“百年银行”,那我们就必须铭记过去、提炼精华,把握当下、营造风尚,用文化点亮农商银行的光!

以奋斗为本,争创最佳效益——2019,我们要追一个“美好生活梦”

全行员工对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。2019,我们要在农商行大家庭里融入更多的关爱、关心。我们要让基层的工作环境更优美,让食堂的伙食更营养、更丰富、更可口;让员工的健康得到更多的照顾,年休假走的更远,住房越来越宽敞,在良好的学习氛围中有更多的成长。2019年,我们要共同把农商行建成一个和谐温馨团结的大家庭。实现这些目标,我们必定还要在工作中注入更多的心血,吃更多的苦,受更多的累。但为了家人,为了家庭,再多的付出,我们都愿意。

2019年,我们要追的梦还有好多:“三好银行梦”、“党建引领梦”、“风险防控梦”“化解四亿不良冰山梦”……我们并不是因为习总书记的一句“我们都是追梦人”就一时脑热、盲目追求,而是因为我们企业发展本身就是一个塑造梦想、追逐梦想、实现梦想的过程。我期望我们每个人都能带着对2018的深切感悟,带着对2019的满怀期望,自我加压,自我更新:管理能力要有新提升尽职履职要有新作为文明创建要有新起色风险管理要有新举措绩效考核要上新台阶审计监察要有新威慑电子业务要有新抓手财务管理要有新氛围作风转变要有新气象重点工作要有新思路。

2019年“迎新春,开门红”作为我们开年第一仗,号角已吹响。我们要全身心投入到“迎新春 开门红”竞赛活动中,为全年的经营目标争取一个良好开端,让存贷款营销、不良贷款清收、电子银行推广等一系列经营任务迅速步入快车道,开启我们本年度追梦的新征程!

2019!一切会更好!谢谢大家!

余华

2019年1月7日

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